Объём Хранилища файлов и место для вложений
Что бесплатно, что считается вложениями, что будет, когда место закончится, как увеличить объём и освободить место.
Место в DataDoc считается в двух частях: «Хранилище файлов» (раздел, куда вы сами загружаете файлы и складываете готовые документы) и «Вложения».
Что бесплатно
- Вложения: 100 МБ бесплатно. Во вложения входят файлы, которые ваши сотрудники прикладывают к документам; файлы, которые клиенты и контрагенты прикладывают, когда заполняют или подписывают документ по ссылке; сами подписанные документы с ПЭП и УКЭП. Подписанный документ с картинками может весить несколько мегабайт.
- Хранилище файлов: по умолчанию не подключено. Чтобы загружать туда файлы, нужно подключить объём.
Где посмотреть, сколько занято
- Наведите на шестерёнку справа вверху и откройте «Профиль».
- Справа вверху смотрите строки «Хранилище файлов» и «Вложения документов (бесплатно)».
Хранилище и вложения в профиле
Занятое место видно и вверху страницы «Хранилище файлов».
Когда место для вложений закончилось
Если вложения заняли 100 МБ, новые файлы к документам приложить нельзя. Сотрудник увидит сообщение «Место для вложений закончилось…». Клиент, который заполняет документ по ссылке, увидит «Не удалось приложить файл: у отправителя документа закончилось место для вложений».
Если Хранилище не подключено
В разделе «Хранилище файлов» будет сообщение «Объём Хранилища файлов не подключён», а кнопка «Загрузить файлы» станет неактивной. Файлы, которые уже лежали в Хранилище, остаются доступны: их можно открыть, скачать и удалить.
Как увеличить объём
- Объём подключается пакетами от 1 ГБ. Обратитесь в поддержку или к своему менеджеру DataDoc.
- Подключённый объём общий: в него входят и Хранилище файлов, и вложения. В профиле тогда одна строка: «Занято: Хранилище и вложения … из … ГБ».
Общий объём в профиле
Как освободить место
- Удалите ненужные файлы из Хранилища.
- Очистите Корзину: файлы в Корзине тоже занимают место, пока не удалятся (как работает Корзина).
Где файлы из прежнего Электронного архива
Раздела «Электронный архив» больше нет: его задачи решает Хранилище файлов. Файлы организаций с действующим тарифом перенесены в Хранилище: для каждого контрагента своя папка, в ней папки головных договоров, а прикреплённые к договору документы лежат вложенными папками. В папке контрагента есть файл «Описание файлов.txt» со списком перенесённых документов. Если вы не находите свои документы, обратитесь в поддержку.