# Хранилище файлов и вложения документов: что это, как считается место, какие лимиты

> Чем Хранилище файлов отличается от вложений документов, что занимает место и что нет, как влияют удаление и Корзина, сколько места даётся, где смотреть остаток, что будет при заполнении и как увеличить объём.

Статья базы знаний DataDoc, раздел «Справочники и файлы». Страница: https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche-vlozheniya/. Обновлено: 2026-11-07. Автор: DataDoc.RU - документы и подписание.
Карта всей базы знаний: https://datadoc.ru/ru/knowlege/llms.txt

Место в DataDoc считается в двух частях: **Хранилище файлов** и **вложения документов**. Это разные вещи: в Хранилище вы сами кладёте файлы, а вложения появляются сами, когда к документам прикладывают файлы и когда документы подписывают. Ниже по порядку: что это, как считается место, какие лимиты и что делать, когда место заканчивается.

## Что такое Хранилище файлов

**«Хранилище файлов»** это раздел в меню слева, похожий на папку на компьютере. В нём лежат файлы вашей организации: договоры, сканы, приложения, готовые и подписанные документы из DataDoc.

![Хранилище файлов](https://api.forma.today/api/v1/knowledgepublic/files/46cdbd6335ecbc6d648e6ea8452e5994.png)

_Хранилище файлов_

- Файлы туда попадают, только если их положили вы или ваши коллеги: кнопкой **«Загрузить файлы»** или кнопкой **«Отправить в Хранилище»** в окне готового документа.
- Файлы раскладываются по папкам, для каждой папки можно выбрать, какие группы сотрудников её видят: [папки и доступ](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche-papki/llms.txt).
- Удалённые файлы попадают в **Корзину** и лежат там 10 дней: [загрузка, действия с файлами и Корзина](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche/llms.txt).
- Работать с Хранилищем могут сотрудники, у чьей группы включена строка **«Доступ в хранилище»** в правах: [группы и права](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-team-gruppy/llms.txt).

## Что такое вложения документов

**Вложения** это файлы, которые сервис хранит вместе с документами. Отдельного раздела для них нет: они лежат внутри самих документов. Во вложения входят:

- файлы, которые ваши сотрудники прикладывают к документу, например сканы или фотографии к документу на подпись;
- файлы, которые клиенты и контрагенты прикладывают сами, когда заполняют или подписывают документ по ссылке;
- сами подписанные документы с простой (ПЭП) и усиленной (УКЭП) подписью.

> **Заметка.** **Примечание.** подписанный документ с картинками, печатями и приложенными фото может весить несколько мегабайт. Если вы подписываете много таких документов, место для вложений расходуется быстрее.

## Чем Хранилище отличается от вложений

|  | Хранилище файлов | Вложения документов |
| --- | --- | --- |
| Что это | Ваш архив файлов в разделе «Хранилище файлов» | Файлы внутри документов и сами подписанные документы |
| Как туда попадают файлы | Вы загружаете их сами или отправляете готовый документ в Хранилище | Автоматически: когда к документу прикладывают файл и когда документ подписан |
| Где видно | В разделе «Хранилище файлов», по папкам | В самих документах и на странице «Подписи» |
| По умолчанию | Не подключено | 100 МБ бесплатно |

Если подписанный документ отправить в Хранилище кнопкой **«Отправить в Хранилище»**, туда кладётся его копия. Копия занимает место в Хранилище, а сам подписанный документ продолжает учитываться во вложениях.

## Как считается занятое место

**Учитывается:**

- в Хранилище: размер всех файлов во всех папках, в том числе в папках, которые конкретному сотруднику не видны;
- в Хранилище: файлы в **Корзине**. Удалённый файл занимает место, пока лежит в Корзине (10 дней) или пока администратор не удалит его навсегда;
- во вложениях: все файлы, приложенные к документам сотрудниками и клиентами, и все подписанные документы ПЭП и УКЭП.

**Не учитывается:**

- шаблоны;
- документы, которые созданы, но не подписаны и к которым не приложены файлы;
- справочники: контрагенты, товары и услуги.

**Как освобождается место:**

- В Хранилище место освобождается, когда файл удалён окончательно: администратор нажал **«Удалить навсегда»** или **«Очистить корзину»**, либо прошло 10 дней с удаления. Простое удаление переносит файл в Корзину, и место пока не освобождается.
- Во вложениях место освобождается, только когда удаляется сам документ вместе с его файлами. Документ, подписанный обеими сторонами, удалить нельзя, поэтому его место во вложениях остаётся занятым.

## Лимиты

### Что даётся по умолчанию

- **Вложения: 100 МБ бесплатно** для каждой организации.
- **Хранилище файлов: не подключено.** Пока объём не подключён, загружать файлы в Хранилище нельзя.
- По умолчанию Хранилище и вложения считаются **отдельно**: каждое против своего объёма.

### Подключённый объём

- Объём подключается пакетами **от 1 ГБ**.
- Подключённый объём **общий**: в него входят и Хранилище файлов, и вложения. Например, при объёме 1 ГБ можно занять 700 МБ файлами в Хранилище и 300 МБ вложениями.
- Бесплатные 100 МБ для вложений к подключённому объёму не прибавляются: вместо двух отдельных лимитов действует один общий.
- Если у вашей организации к моменту перехода на эти правила уже были файлы в Хранилище, объём подключён автоматически: сколько было занято (Хранилище и вложения вместе) плюс 100 МБ сверху. Если Хранилище было включено раньше, ваши лимиты не уменьшены.

### Где посмотреть остаток

1. Наведите на шестерёнку справа вверху и откройте **«Профиль»**.
2. Справа вверху в карточке с полосками найдите строки места. Если объём не подключён, строк две: **«Хранилище файлов»** и **«Вложения документов (бесплатно)»**.

![Хранилище и вложения в профиле: две строки](https://api.forma.today/api/v1/knowledgepublic/files/94dc1350906c89e8c7f72ff960e21daa.png)

_Хранилище и вложения в профиле: две строки_

3. Если объём подключён, строка одна: **«Занято: Хранилище и вложения … из … ГБ»**.

![Общий объём в профиле: одна строка](https://api.forma.today/api/v1/knowledgepublic/files/282926beaa048183a6514d7f9197f03a.png)

_Общий объём в профиле: одна строка_

4. То же видно вверху страницы **«Хранилище файлов»**, справа: сколько занято и сколько доступно, например «Занято (Хранилище + вложения) 43,6 КБ из 1 ГБ».

## Что будет, когда место закончится

**Вложения.** Пока занятое место не дошло до лимита, файлы прикладываются как обычно. Когда лимит достигнут, новые файлы к документам приложить нельзя:

- сотрудник увидит сообщение «Место для вложений закончилось…»;
- клиент, который заполняет документ по ссылке, увидит «Не удалось приложить файл: у отправителя документа закончилось место для вложений».

> **Важно.** **Важно.** документы при этом создаются, отправляются и подписываются как обычно. Подписанные документы сохраняются всегда, даже если место закончилось, поэтому занятое место может оказаться немного больше лимита. Ограничение касается только новых приложенных файлов.

**Хранилище.** Файл загружается, только если он целиком помещается в свободное место. Если не помещается, загрузить его не получится, пока вы не освободите место или не увеличите объём.

**Если объём Хранилища не подключён**, в разделе «Хранилище файлов» будет сообщение «Объём Хранилища файлов не подключён», а кнопка **«Загрузить файлы»** станет неактивной. Файлы, которые уже лежали в Хранилище, остаются доступны: их можно открыть, скачать и удалить.

![Хранилище не подключено](https://api.forma.today/api/v1/knowledgepublic/files/d437161c2acab8f5e602097c74cb436f.png)

_Хранилище не подключено_

## Как увеличить объём

1. Обратитесь в поддержку или к своему менеджеру DataDoc и скажите, сколько места нужно. Объём подключается пакетами от 1 ГБ.
2. После подключения в профиле вместо двух строк появится одна: «Занято: Хранилище и вложения … из … ГБ». Кнопка «Загрузить файлы» в Хранилище станет активной.

## Как освободить место

1. Удалите ненужные файлы из Хранилища.
2. Попросите администратора очистить **Корзину** (кнопки **«Удалить навсегда»** или **«Очистить корзину»**). Пока файлы лежат в Корзине, они занимают место.
3. Если хотите хранить копии подписанных документов у себя, настройте их автоматическое сохранение на Яндекс.Диск: [копии на Яндекс.Диске](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-ya-disk/llms.txt).

## Сводка

| Вопрос | Хранилище файлов | Вложения документов |
| --- | --- | --- |
| Сколько по умолчанию | Не подключено | 100 МБ бесплатно |
| Подключённый объём | От 1 ГБ, общий с вложениями | Входит в общий объём |
| Учитывается Корзина | Да, 10 дней или до удаления навсегда | Корзины нет |
| Когда место закончилось | Новый файл не загрузить | Новый файл к документу не приложить; документы создаются и подписываются |
| Где смотреть | Профиль и верх страницы «Хранилище файлов» | Профиль |
| Как увеличить | Через поддержку или менеджера | Через поддержку или менеджера |

## Частые вопросы

**Я ничего не загружал в Хранилище, а место для вложений почти закончилось. Почему?**

Во вложения входят подписанные документы и файлы, которые прикладывают клиенты при заполнении и подписании по ссылке. Они учитываются автоматически, даже если в Хранилище пусто.

**Документы перестанут подписываться, если место закончилось?**

Нет. Создание, отправка и подписание работают как обычно. Нельзя только прикладывать новые файлы к документам и загружать новые файлы в Хранилище.

**Я удалил файлы, а свободного места не прибавилось.**

Удалённые файлы лежат в Корзине 10 дней и всё это время занимают место. Попросите администратора удалить их навсегда или очистить Корзину.

**Сколько весит один приложенный файл?**

Каждый файл, который прикладывают к документу при отправке на подпись, может быть размером до 10 МБ.

**Можно ли подключить место только для вложений?**

Подключённый объём всегда общий для Хранилища и вложений: им можно пользоваться и так, и так.

**Кто видит, сколько занято?**

Строки места показаны в профиле. Корзину и кнопки окончательного удаления видят только администраторы рабочего пространства.

## Что дальше

- [Хранилище файлов: загрузка, действия с файлами и Корзина](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche/llms.txt)
- [Папки в Хранилище и кто их видит](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche-papki/llms.txt)
- [Объём Хранилища и место для вложений: кратко](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-hranilishche-obem/llms.txt)
- [Тарифы, остаток и оплата](https://datadoc.ru/ru/knowlege/u-team-tarify/llms.txt)