Автосервис без бумаг: как работает DataDoc в FIT SERVICE

Клиенту важно, чтобы все процессы — от заказа услуги до оформления соответствующих документов — были быстрыми и удобными. Именно поэтому франчайзинговая сеть автосервисов FIT SERVICE решила отказаться от бумажного документооборота и внедрить электронное подписание документов с помощью сервиса F.Doc.

Проблема: бумажный документооборот

До внедрения электронного документооборота в сети автосервисов ежедневно подписывали сотни бумажных договоров и актов с клиентами. Это приводило к ряду трудностей:
высокие затраты на печать и хранение документов;
трата времени сотрудников на заполнение и оформление бумаг;
риск потери или задержки оформления документов;
дискомфорт для клиентов, которым приходилось хранить копии для будущих визитов;
отсутствие прозрачного механизма согласования условий ремонта, если они, к примеру, менялись в процессе обслуживания транспорта.
Все это снижало эффективность работы мастеров-приемщиков и мешало сосредоточиться на главной задаче — качественном обслуживании клиентов.

Почему автосервис выбрал F.Doc

Основным критерием при выборе цифрового решения от F.Doc стала возможность интегрировать электронное подписание в существующее мобильное приложение франчайзинговой сети.

В FIT SERVICE стремились, чтобы взаимодействие автовладельцев с автосервисом было таким же простым и привычным, как покупка онлайн-билетов или заказ доставки на дом.